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依托网络平台 高效服务群众
为进一步深化公证领域“放管服”改革,提升公证服务质效,唐山市深入推进“互联网+公证”服务,不断优化公证服务方式,收到良好效果。
一、依托信息技术,探索远程公证。依托“公证云”平台、微信公众号、微信城市服务和公证机构官网平台,在“最多跑一次”的基础上,积极探索推行“一次都不跑”的新型办证模式。一是落实“跨省通办”,学历、学位、驾驶证公证不再受地域限制,申请人可直接在网上进行信息核验,从申请到出证“一次都不跑”。华忆公证处为身处海外的江苏籍李先生成功办理的驾驶证公证,公证员利用远程视频,与李先生连线,整个办证过程全部从受理、审核、审批、出证,全部网上进行,公证书通过邮寄方式送达当事人,当事人一次都没跑。二是利用远程视频办证模式,破解跨国跑、跨省跑办证难题,真正实现了疫情常态化期间“不外出、不见面、公证服务不中断”。德信公证处为赴法留学生小王办理的委托书公证、华忆公证处为赴墨尔本留学生小张办理的委托书等公证,均做到了零接触办证,有效地方便了当事人。对于不符合远程视频办证的条件或原件不能通过网上核验,需要现场进行核验的,当事人在取证当天提供原件并完成信息核验后领取公证书,实现从申请到取证最多跑一次。今年以来,唐山市各公证机构共受理网上咨询689件,网上办理公证651件。
二、梳理规范清单,提高服务质效。市公证协会研究制定了《常用公证事项告知书参考范本》,对继承、赠与、委托等22项常用公证事项进行梳理,为各公证处办证提供了参考。各公证机构全面落实了“最多跑一次”和公证事项证明材料清单制度,做到“清单外无证明”, 实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”,有效提高了办证效率。
三、树立窗口形象,确保服务质量。各公证机构始终把加强公证质量建设作为工作的立足点和出发点,工作中严把受理关、审查关、出证关。同时,作为公证服务窗口,通过开展业务培训,落实规章制度,履行岗位职责等管理机制,积极发挥公证贴近群众优势和专业服务优势,让群众体验到更方便、更快捷、更暖心的公证服务,深受办证群众好评。

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